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配送について

すべてのご注文は、ご入金確認後、祝日を除く月曜日から金曜日までの最大72時間以内に準備・発送されます。私たちの手に負えない何らかの理由で期限に間に合わない場合は、できるだけ早くお客様にご連絡いたします。商品は、ご注文手続き中にご指定いただいたお届け先住所に送られます。ヨーロッパでは、40€ 以上のご注文の場合、配送料は無料です。配送は、フランス郵便サービスによるタッキングコード付きのLettre Suivieで行われます。ご注文完了後、追跡コードをお送りいたしますので、お荷物の配送状況をご確認ください。配達所要時間は、目安として、フランス首都圏（コルシカ、モナコ、アンドラを含む）ではD+2、ヨーロッパの大都市ではD+3となります。その他の地域への配送は、配送先によって8日から15日またはそれ以上かかります。ご注文が郵便サービスに委託された後は、ご注文の配送が遅れた場合でも、弊社は責任を負いかねます。

返品

不幸にして商品がお客様のご期待に添えなかった場合、交換または返金に応じることができます。お客様が1つまたは複数の商品（サイズ、色、モデル...）の交換または返品を希望される場合は、返品ラベル（手数料がかかる場合があります）を入手するために、フォーム（注文メール内のリンク）に必要事項をご記入ください。商品が弊社に到着後、5営業日以内に、弊社の費用負担で、ご要望の商品をお客様に返送いたします。返金の場合は、5営業日以内に、お客様が使用されたのと同じ支払い方法で行われます。すべての商品は、新しい状態で、元のパッケージで返送されなければなりません。自動返品ラベルの恩恵を受けることができない場合は、e-mail:info@kaio-dia.eu まで直接ご連絡ください。