Kaio-Diaに関するよくある質問
よくある質問
ご注文と発送
注文を変更またはキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか？
できるだけ早く、Eメール（info@kaio-dia.eu）またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。弊社チームは可能な限りのサポートをさせていただきますが、ご注文の変更またはキャンセルはお受けできません。ただし、商品到着後14日間は、ご注文の全部または一部を返品することができます。詳しくは、販売条件をご覧ください。
今日注文したのですが、いつ届きますか？
ほとんどのご注文は24時間以内に準備され、出荷されますが、私たちは最大72時間以内に注文を準備します。ご注文が完了すると、配送状況を追跡するための追跡コードが記載されたEメールが送信されます。お荷物はお客様の郵便受けに投函されます。
お届けにかかる日数は、フランス国内（コルシカ島、モナコ、アンドラを含む）はD+2、ヨーロッパ主要都市はD+3です。その他の地域への配達は、お届け先によって8～15日かかります。詳しくは配送のページをご覧ください。
お支払い
海王ディアのウェブサイトでは、どの支払い方法が利用できますか？
デビットカード/クレジットカード、Paypal、Belfius Direct Net、EPS、Giropay、iDEAL、KBC/CBC Payment Button、Bancontact、Przelewy24、SOFORT Banking、Apple Pay。
銀行振込でのお支払いをご希望の場合は、Eメール（info@kaio-dia.eu）またはお問い合わせフォームにて弊社チームまでご連絡ください。
お支払い方法のリストは契約上のものではなく、予告なく変更されることがあります。
税金と関税
ヨーロッパ以外の国に住んでいますが、関税や税金はかかりますか？
ヨーロッパ以外の国へ発送される商品には、関税や税金がかかる場合があります。これらの可能性のある費用は、Kaio-Dia が負担したり、払い戻したりするものではありません。詳しくは、お住まいの国の税関にお問い合わせください。Kaio-Dia は、輸入手続きにより配送に影響が生じた場合、責任を負いかねます。ただし、輸出国であるフランスからの必要書類については、弊社で準備いたします。
リターン
商品の交換または払い戻しを希望します。
返品方法 のページをご参照ください。
カスタマーサービス
援助が必要な場合、どうすればいいですか？
お問い合わせは、Eメールinfo@kaio-dia.eu 、お問い合わせフォーム、Facebookページ 、Instagramページ にて承っております。
通常48時間以内に返信いたします。