欧州連合（EU）にお住まいの消費者の方は、オンラインでの購入について、理由を問わず14日以内に撤回する法的権利を有しています。

有形の製品の場合、撤回期間は通常、お客様（または運送業者以外の、お客様が指定した第三者）が商品を受け取った日の翌日から開始されます。

購入の撤回（返品）を行うには、ページ下部のボタンをクリックして、オンライン返品ポータルをご利用ください。

ポータル上で注文情報を入力し、対象の製品を選択してください。申請は、撤回可能期間が終了する前に提出する必要があります。

リクエストを送信後、メールで確認の連絡が届きます。

撤回の意思を当社に通知した後、14日以内に当該製品を返送する必要があります。

特段の記載がない限り、商品の返送にかかる直接的な費用はお客様のご負担となります。当社の不備や製品の欠陥による返品の場合は、対応させていただきますので、当社までご連絡ください。

別途明示的な合意がある場合を除き、返金は当初のご注文時に使用されたのと同じ支払い方法で行われます。返品された商品を受領するまで、または商品の返送を証明する書類をご提示いただくまで、返金を保留させていただく場合があります。

お問い合わせ

Kaio-Dia
メールアドレス:info@kaio-dia.eu