お客様が欧州連合（EU）内に所在する消費者である場合、理由を示すことなく、オンライン購入から14日以内に撤回する法的権利があります。

撤回期間は、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を受け取った日の翌日から開始します。ご注文に複数の商品が含まれ、それらが別々に配送される場合、撤回期間はご注文の最後の商品が配送された日の翌日から開始します。

撤回権を行使するには、ページ下部のボタンをクリックして、当社のオンライン返品ポータルをご利用ください。

ポータルでは、ご注文情報を入力し、対象となる商品を選択してください。撤回期間が終了する前に申請を送信する必要があります。

申請を送信すると、確認メールが届きます。

撤回の意思を当社に通知した後、対象商品を14日以内に返品する必要があります。

別段の記載がない限り、商品の返品にかかる直接費用はお客様のご負担となります。返品が当社の誤りまたは不良品によるものである場合は、サポートできるよう当社までご連絡ください。

返金は、明示的に別途合意された場合を除き、元の注文で使用されたものと同じ支払い方法で処理されます。当社は、返品された商品を受領するまで、またはお客様が商品を返送した証明を提供するまで、返金を保留することがあります。

お問い合わせ

Kaio-Dia
Eメール: info@kaio-dia.eu