販売規約

 

1. 会社概要

KAIO DIA SARL（以下「当社」）は、資本金10ユーロの会社であり、その本店所在地はAucamville (82600) 661 route de Grisollesにあります。当社は、SIRET番号89362889100028にてモントーバン（Montauban）の商工登記簿に登録されています。当社は、ウェブサイトを通じて、糖尿病患者向けの衣料品およびアクセサリーを顧客に販売しています。

2. 前文

当社は、ユーザーの皆様に対し、本販売・利用規約（以下「本規約」といいます）をよくお読みいただくようお願いいたします。注文を行うことは、本規約に同意したものとみなされます。商品の特性はウェブサイトに記載されています。ご購入の際は、お客様ご自身の判断でこれらをご確認ください。ウェブサイトに掲載されている写真や画像は、契約上の拘束力を持つものではありません。

お客様は、オンラインで注文を行う前に、所定のチェックボックスにチェックを入れることにより、それらを確認し、承諾したものとみなされます。

GCS/CGUは、当社がインターネットサイトを通じて法人および個人の顧客に製品を販売する際の条件を規定するものです。

これらは、当社が締結するすべての売買に適用され、矛盾するあらゆる文書（特に顧客の購買一般条件）に対しても適用されます。

それらは、それらを要求する顧客に対して体系的に伝達されます。

GCS（一般販売条件）またはCGU（一般利用規約）が後に変更された場合であっても、お客様には、注文時に有効であったバージョンが適用されます。

3. 定義

「顧客」とは、インターネットサイトで販売される製品の注文を行った事業者または消費者を指すものとします。

「注文」とは、本ウェブサイトに登録されたユーザーが行うあらゆる注文を指します。

「販売および利用に関する一般条件」または「GCS/CGU」とは、本利用およびオンライン販売に関する一般条件を指します。

「消費者」とは、自然人である購入者であって、職業上の必要性のためではなく、かつ／または職業上の活動の範囲外で行動する者を指します。

「製品」とは、所有の対象となり得る有体物であって、本サイト上で販売されているものを指します。

「専門家」とは、法人か自然人かを問わず、その職業的活動の枠内で行動する購入者を指します。

「本サイト」とは、本サイト、すなわち https://kaio-dia.eu/ を指します。

「会社」とは、本契約第1条において詳述されるKaio Dia社を指す。

「ユーザー」とは、本サイトを利用する者をいいます。

4. 登録

本サイトへの登録は、成年年齢に達し、完全な法的権利能力および行為能力を有するすべての法人または個人を対象としています。

本サイトの利用には、ユーザー登録が必要です。登録は無料です。

登録手続きを進めるには、ユーザーはすべての必須項目に入力する必要があります。そうでない場合、登録を完了することはできません。

ユーザーは、本サイト上で（特に登録時に）提供するすべての情報が正確かつ適切であることを保証し、誓約するものとします。また、ユーザーは、自身のアカウント内の専用ページから個人情報を更新することを確約するものとします。

すべての登録ユーザーには、ログイン情報およびパスワードが割り当てられます。これらは厳重に個人で管理すべき機密情報であり、第三者に開示することは禁じられています。これに違反した場合、当該登録ユーザーのアカウントが削除される可能性があります。ログイン情報およびパスワードの機密保持については、各登録ユーザーが自ら責任を負うものとします。ユーザーへのなりすまし行為について、当社は一切の責任を負いません。不正利用の疑いがある場合は、直ちに当社までご連絡ください。当社にて必要な措置を講じ、事態の正常化を図ります。

各ユーザーは、法人であるか個人であるかを問わず、本サイト上で1つのアカウントのみを保有することができます。

GTC（一般利用規約）またはUGC（ユーザー生成コンテンツに関する規定）に違反した場合（特に、同一人物による複数のアカウント作成や虚偽情報の提供など）、当社は、当該違反ユーザーが作成したすべてのアカウントを一時的または恒久的に削除する権利を留保します。

アカウントを削除すると、本サイトで獲得したすべての特典およびサービスが恒久的に失われます。ただし、アカウント削除前に本サイトで発注され、請求処理が行われた注文については、通常通り履行されます。

GCS/CGU（利用規約）に定められた義務や責務を遵守しなかったことを理由として当社がアカウントを削除した場合、当該ユーザーが当社の明示的な許可なく、直接、別のメールアドレスを使用して、または仲介者を通じて本サイトに再登録することは厳格に禁止されます。

5. 注文

本サイトへの会員登録を行わなくても、ご注文いただけます。ユーザーは商品を仮想バスケットに追加することができます。その後、仮想バスケットの概要にアクセスして注文希望商品を確認し、「注文」ボタンを押すことで注文を確定できます。

お客様が注文を確定し、お客様と当社との間で売買契約を有効に成立させるためには、住所、配送方法、および有効な支払い方法を入力する必要があります。注文の確定は、販売される商品の価格、ならびに本サイトに記載された利用規約および配送期間に同意したものとみなされます。

注文が完了すると、ユーザーは電子メールで確認の通知を受け取ります。この通知には、注文内容および配送に関する情報が記載されます。注文を行うことは、当社と顧客との間で通信販売契約が成立することを意味します。

当社は、当社が定める条件に従い、ウェブサイト上で取り扱う製品の数量または注文の頻度に応じて、顧客に対し、値下げ、割引、およびリベートを提供する権利を有します。

ご注文商品は、ストア上で別途明記されている場合（予約販売期間、在庫切れなど）を除き、ご注文時にお客様が選択された配送方法にて72時間以内（土日祝日を除く）に発送されます。配送所要日数はあくまで目安であり、お届け先地域によって異なります。 Kaio-Dia 配送の遅延が生じた場合、その責任を負いかねます。配送所要時間に関する詳細については、La Poste（ラ・ポスト）のウェブサイトをご確認ください。

「在庫あり」の商品と「予約注文」の商品を同時にご注文いただいた場合、お客様から別段のご要望がない限り、すべての商品が揃い次第、発送の手配をさせていただきます。

6. 製品と価格

GCS/GUCTの対象となる製品は、本サイトに掲載され、かつ当社が直接販売および発送を行う製品です。

各製品については、本サイト内の該当ページにて説明がなされており、その主要な特性がすべて記載されています。製品の販売は、当社の在庫の範囲内で行われます。在庫不足や、在庫がない製品を販売できないことについて、当社は一切の責任を負いません。

登録ユーザーが本サイトを通じて当社が販売する商品を購入する場合、商品ページに表示される価格は、注文日に適用される割引を考慮した上で、すべての税金（付加価値税を含む）を含み、かつ送料を除いたユーロ建ての価格となります。表示価格には送料は含まれていませんが、送料が発生する場合は、注文確定前の概要画面にその詳細が記載されます。商品の合計金額を事前に算出できない場合、当社は価格の算出式を明記した詳細な見積書を顧客に送付するものとします。

いかなる場合であっても、ユーザーは、注文日に有効でなくなった割引の適用を求めることはできません。

7. 支払条件

別途合意がない限り、すべての販売代金は、注文時に現金で支払われるものとします。

注文の性質または金額に応じて、当社は、注文時または請求書の受領時に、手付金または代金全額の支払いを求めることができます。

お支払いは、決済パートナーであるMollieが提供する以下の方法で行うことができます：

• 安全な接続によるクレジットカード決済
• PayPal
• ベルフィウス・ダイレクト・ネット
• EPS
• Giropay
• iDEAL
• KBC/CBC
• Bancontact
• SOFORT
• Apple Pay

info@kaio-dia.eu宛てに明示的なご依頼をいただくことで、銀行振込によるお支払いが可能です。

請求書に記載された期日までに製品の代金が全額または一部支払われない場合、法人顧客は、欧州中央銀行の資金供給オペレーションに適用される金利に10パーセントポイントを加算した料率による遅延損害金を、当社に支払うものとします。
選択された資金調達取引は、当該サービスの注文日時点で最新のものです。

遅延損害金に加え、法人顧客が支払期日までに支払わなかった金額（手付金を含む）については、回収費用として40ユーロの固定補償金の支払義務が自動的に生じるものとします。

請求書に記載された期日に製品代金の全部または一部が支払われない場合、消費者である顧客は、法定利率に相当する料率の遅延損害金を当社に支払うものとします。

顧客は、注文した製品の配送遅延に対する違約金と、本サイトで提供される製品の購入に関して顧客が当社に対して負う支払債務とを相殺することはできません。

顧客（事業者または消費者）が支払うべき違約金は、未払残額（付加価値税を含む）を基準に算出され、事前の正式な通知を要することなく、代金の支払期日から発生します。

8. 配送

本製品は、以下の地域にのみ配送されます。

フランス本土
コルシカ
海外
ヨーロッパ大陸
北米

当社は、製品を可能な限り迅速にお届けするため、あらゆる物的・人的努力を尽くすものとします。なお、配送にかかる状況は、お客様の居住地域、選択された配送方法、またはご注文の製品によって異なる場合があります。

不可抗力の場合を除き、7日間の配送期限が経過した場合、顧客は、合理的な追加期間内に配送を行うよう同様の手順で当社に求めたにもかかわらず当社がそれを行わなかったときは、配達証明付き書留郵便により契約の解除を請求することができます。

この場合、すでに支払いが行われているのであれば、30日以内にクライアントへ返金されます。

お客様から提供された住所に誤りがあり配送が不可能な場合、当社は速やかにお客様に連絡して新たな配送先を確認いたします。なお、その際に発生する追加の配送費用は、お客様のご負担となります。

さらに、当社は、配送時間が超過したことに起因する事由について、一切の責任を負いかねます。

クリスマスや年末年始の休暇期間など、需要が高まる時期には、
不可抗力、すなわち当事者の支配の及ばない予見不可能かつ抗しがたい事象の発生に起因する遅延について、
配送を担当する運送業者に専ら起因する事実について

配送は、お客様の選択およびサイトに記載された料金に従って行われます。

注文時に顧客が指定した住所へ、普通郵便で
本サイトに記載されている提携拠点にてお受け取りいただけます。商品をお受け取りの際は、有効な身分証明書をご提示いただく必要があります。身分証明書をご提示いただけない場合、ご注文いただいた商品は、お客様にお渡しすることができません。

追跡番号により配達済みと表示された追跡付き郵便物については、いかなる場合も返金や商品の交換の対象とはなりません。

8.1 関税および税金

9. 請求

本サイトで行われたすべての注文について、お客様は製品の配送日から2日以内に異議を申し立てる権利を有します。配送時には、お客様ご自身で製品の外観状態を確認していただく必要があります。配送時に明示的な異議の申し立てがない場合、製品は注文内容に適合しているものとみなされます。

本苦情申し立ての権利を行使するため、顧客は、異議や請求の内容を記載した書面を、関連する証拠書類（運送業者の署名入り受領証、写真など）を添えて、info@kaio-dia.eu 宛てに当社へ送付する必要があります。

上記の条件を満たさない請求は、受理されません。

当社は、製品の修理が可能であること、または在庫があることを条件として、製品またはその構成部品を、可能な限り速やかに、かつ当社の費用負担にて修理、交換、または代金の払い戻しを行います。

10. 消費者の撤回権

消費者は、消費者法典第L.221-28条に記載された製品を除き、注文日から14日間、撤回権を行使することができます。

この撤回権を行使するには、消費者は次のアドレスに通知を送信します：info@kaio-dia.eu。

製品は、消費者から当社へ撤回（返品）の通知がなされてから7日以内に、元の梱包のまま、かつ完全な状態で返送されなければなりません。返送にかかる直接的な費用は、消費者の負担となります。

消費者は、撤回の意思表示を当社が受領してから14日以内に、注文に際して支払った費用の全額の払い戻しを受けるものとします。

返金は、購入時に使用されたものと同じ支払い方法で行われます。

11. 危険および所有権の移転

当社は、顧客による代金の全額支払いが完了するまで、販売した製品の所有権を留保します。したがって、代金が支払われない場合、当社は当該製品を回収することができます。その際、支払済みの頭金は、補償として当社の所有に帰するものとします。

法人顧客の場合、当社が運送業者に商品を引き渡した時点で、顧客へのリスクの移転が生じます。個人顧客の場合、リスクの移転は、商品の配送時、または店舗受取を選択した場合は店舗での商品引き取り時に生じます。

12. 法的保証

本サイトで販売される製品は、以下に記載する消費者法および民法の法的規定に従って保証されます。

消費者法典第L.217-4条：
売主は、契約に適合する物品を引き渡し、引渡しの時に存在する不適合について責任を負う。
また、梱包、組立説明書、または設置に起因する適合性の不備についても、設置が契約により同人の負担とされていた場合、または同人の責任の下で実施された場合には、同人が責任を負う。

消費者法典第L.217-5条：
当該物品は契約に適合している：
1° 同種の物品に通常期待される用途に適しており、かつ、適切な場合には：

それが売主による説明と合致し、かつ売主が買主に対して見本またはモデルの形で提示した品質を備えている場合
特に広告又は表示において、売主、製造者又はその代理人が行った公的な表明に照らして、買主が正当に期待し得る品質を有している場合

2° または、当事者間の合意により定められた特性を有している場合、もしくは買主が求める特定の用途（売主に知らされ、かつ売主が承諾したもの）に適している場合。

民法第1641条：
売主は、売買の目的物に隠れた瑕疵がある場合、その瑕疵が目的物を本来の用途に適さないものにしているか、あるいはその用途を著しく損なうために、買主がその瑕疵を知っていれば当該目的物を取得しなかったか、またはより低い価格でしか取得しなかったであろうという場合には、瑕疵担保責任を負う。

変更、改造、または改変が加えられた再販製品は、保証の対象外となります。

本保証は、不適合または欠陥のある製品の交換または代金の払い戻しに限られます。製品の誤用もしくは異常な使用の場合、または製品が配送先の国の法令に適合しない場合には、本保証は適用されません。

顧客は、欠陥の存在を2年以内に当社に通知しなければなりません。当社は、欠陥があると認められる製品について、可能な範囲で是正措置を講じます。当社の責任が認められる場合、保証の範囲は、製品の提供に関して消費者が支払った金額（付加価値税を除く）を上限とします。

製品の交換により、保証期間が延長されることはありません。

13. 変更

当社は、本サイト、利用規約（GCS/CGU）、ならびに本サイトを通じて当社が提供するサービスの配送手順やその他の要素を変更する権利を留保します。

注文を行う際、ユーザーは、当該注文時に有効なGCS/CGU（一般販売条件／一般利用規約）に定められた規定に従うものとします。

14. 個人データの処理

本サイトへの登録には、お客様の個人データの処理が伴います。データの処理に同意されない場合は、本サイトのご利用をお控えください。

この個人データの処理は、2016年4月27日付の一般データ保護規則（GDPR）2016/679を遵守して行われます。

さらに、1978年1月6日付フランスデータ保護法に基づき、お客様は、本人確認書類を添えて info@kaio-dia.eu 宛てに書面（メール）で連絡することにより、ご自身のすべての個人情報について、照会、アクセス、訂正、変更、および処理への異議申し立てを行う権利を有します。

この個人データは、注文の処理、必要に応じた請求書の作成、およびサイトの機能改善のために必要です。

15. 収集されたデータの共有

当サイトは、特定の業務を遂行するために第三者企業を利用する場合があります。お客様は当サイトを閲覧することにより、サイトの適切な機能維持のために第三者企業がお客様のデータにアクセスすることに同意したものとみなされます。

これらの第三者企業は、特定の業務を遂行する文脈においてのみ、収集されたデータにアクセスすることができます。

本サイトは、引き続き当該データの処理について責任を負います。

さらに、その結果として、ユーザーは当社または当社のパートナーから情報や商業的なオファーを受け取る場合があります。

ユーザーは、上記の当社住所宛てに書面で通知するか、または受信したメールに記載された専用のリンクをクリックすることにより、いつでもこれらの商業的案内の受け取りを拒否することができます。

さらに、以下の目的を達成するために、顧客の情報を事前の明示的な同意なしに第三者へ送信する場合があります。

法を遵守する
重大な身体的危害や死から人を守る
当社またはそのユーザーに対する不正行為や攻撃に対抗する。
同社の財産権を保護する。

16. データ保護

当社は、2016年4月27日付の一般データ保護規則（GDPR）2016/679に基づき、生じうるリスクおよびその発生確率に見合った適切なレベルのセキュリティを確保します。

ただし、これらの措置は保証を構成するものではなく、データセキュリティに関するいかなる「結果責任」を当社に負わせるものでもありません。

17. クッキー

ユーザーが本サイトを最適に閲覧し、各種インターフェースやアプリケーションをより円滑に利用できるようにするため、当社はユーザーのコンピュータにクッキーを保存する場合があります。このクッキーにより、本サイトでの閲覧に関する情報や、ユーザーが入力したデータ（検索内容、ログイン情報、メールアドレス、パスワードなど）を保存することが可能になります。

ユーザーは、ユーザーのハードディスクに「クッキー」と呼ばれるファイルを保存することを、当社に対して明示的に許可します。

ユーザーは、ブラウザのインターフェースを通じて、当該Cookieのブロック、保存期間の変更、または削除を行うことができます。ユーザーのブラウザでCookieを一律に無効化したことにより、本サイトの特定のサービスや機能を利用できなくなった場合であっても、当該不具合は会員にとっての損害には該当せず、会員はこれについていかなる補償も請求することはできません。

18. 責任

当社は、本ウェブサイトが利用できない状態（一時的か恒久的かを問わず）について一切の責任を負いません。当社はサービスの継続的な提供に努めておりますが、サービスがいつでも中断される可能性があります。また、当社は、更新、改善、または保守作業を行うために、自らの判断で本ウェブサイトの利用を停止する権利を留保します。

本書で既に述べた通り、当社は、当社の支配の及ばない事由、予測不可能かつ回避不可能な事由、または当社が責任を負い得ない事由による配送の遅延について、一切の責任を負いません。

19. 知的財産

本サイトの商標、ロゴ、およびグラフィック・チャーターは、INPI（フランス国立産業財産権庁）に登録された商標であり、かつ著作権によって保護された知的財産です。これらすべての権利は当社に独占的に帰属します。当社の明示的な許可なく、その全部または一部を問わず、これらを頒布、利用、公開、または複製する行為は、民事および刑事上の法的責任を問われる対象となります。

20. 管轄権を付与する条項

本規約（CGV/CGU）にはフランス法が適用されます。本規約の履行に関連して当社とユーザーとの間に紛争が生じた場合、まずは当事者間での円満な解決が図られるものとします。円満な解決に至らない場合、当該紛争は管轄権を有する一般裁判所に付託されるものとします。

21. GCS/CGUの受諾

顧客またはユーザーは、GTC/UGCを明示的に承諾します。
顧客は、それらを認識していることを表明し、他のいかなる文書、特に顧客自身の一般的な購買条件に依拠する権利を放棄する。

消費者は、消費者法典第L.111-1条から第L.111-7条までに規定される情報について認識していることを認めます。特に以下の点について：

製品の主要な特性
製品の価格 ;
当社がサービスを提供する旨を確約する日付または期限
会社の特定に関する情報（郵便、電話、および電子的な連絡先情報）
法的および契約上の保証、ならびにそれらの履行条件に関する情報
紛争が生じた場合に、従来の調停を利用する可能性
撤回権に関する情報（期限、および当該権利を行使するための条件）